Pravidla spolupráce, poptávek a poskytování služeb BBS Home Care.

1. Definice a základní ustanovení. BBS Home Care je služba provozovaná podnikatelem Pavlem Štulpou, IČO 21210535. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poptávce a poskytování služeb.
2. Poptávka a první komunikace. Zákazník může odeslat poptávku přes webový formulář, e-mail nebo jiný kontaktní kanál. Odesláním poptávky nevzniká automaticky smlouva ani nárok na konkrétní termín.
3. Nacenění služeb. Cena se stanovuje individuálně podle rozsahu zakázky, typu prostoru nebo vybavení, materiálu, míry znečištění, přístupu na místo a dalších okolností konkrétního případu.
4. Potvrzení zakázky. K potvrzení zakázky dochází až po dohodě o rozsahu, ceně, termínu a dalších podmínkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo zakázku nepřijmout nebo navrhnout úpravu podmínek.
5. Součinnost zákazníka. Zákazník je povinen zajistit přístup do prostoru, umožnit výkon práce a poskytnout pravdivé informace o stavu prostoru, materiálu nebo dalších okolnostech důležitých pro provedení služby.
6. Prostor a podmínky pro provedení služby. Pokud nejsou na místě vhodné podmínky pro bezpečné a řádné provedení služby, může být rozsah práce omezen, termín přesunut nebo může být služba odmítnuta.
7. Termíny a změny termínu. Termín realizace je vždy individuální a závisí na vytížení, rozsahu zakázky a provozních možnostech. Poskytovatel si vyhrazuje právo navrhnout změnu termínu například z provozních nebo technických důvodů.
8. Platby a fakturace. Platební podmínky jsou zákazníkovi sděleny individuálně podle konkrétní zakázky. Platba může proběhnout hotově nebo bezhotovostně podle předchozí dohody. Pokud je vystavena faktura, zákazník je povinen ji uhradit v dohodnuté lhůtě.
9. Odpovědnost a reklamace. Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednané služby v rozsahu odpovídajícím dohodě, charakteru zakázky a technickým možnostem. Zákazník je povinen zkontrolovat provedenou službu ihned a bez zbytečného odkladu po jejím dokončení. Reklamaci je třeba uplatnit okamžitě po zjištění vady, ideálně přes sekci kontakt. Na později uplatněné reklamace nemusí být brán zřetel.
10. Omezení odpovědnosti. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku skrytých vad materiálu, předchozích neodborných zásahů, nepravdivých nebo neúplných informací od zákazníka, ani za okolnosti, které nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.
11. Ochrana osobních údajů. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů, viz sekce GDPR.
12. Užívání webu a autorská práva. Uživatel nesmí web zneužívat, narušovat jeho provoz ani se pokoušet o neoprávněný přístup. Obsah webu je chráněn autorským právem a bez souhlasu provozovatele jej není dovoleno neoprávněně kopírovat nebo šířit.
13. Souhlas s podmínkami. Odesláním poptávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, se zásadami ochrany osobních údajů a s právními informacemi zveřejněnými na webu.
14. Změny obchodních podmínek. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu BBS Home Care.
15. Závěrečná ustanovení. Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky. Tyto podmínky jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webu.

Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webu BBS Home Care.